Política de Privacidade

Política de Privacidade

 

Na Automax Automação, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. 

Por isso, está presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletamos e usamos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a Automax Automação Integrada Imp. e Exp. Ltda, doravante denominada simplesmente como “Automax”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 03067.883/0001-45, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

 

Índice

1. Quais dados coletamos.

2. Como e para que nós utilizamos os seus dados pessoais.

3. Consentimento

4. Quais são os seus direitos?

5. Como você pode exercer os seus direitos de titular?

6. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

7. O que fazemos para manter seus dados seguros?

8. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

9. Cookies ou dados de navegação

10. Alteração desta Política de Privacidade

11. Responsabilidade

12. Encarregado de Proteção de Dados

13. Legislação e Foro

1. Quais dados coletamos

 

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Durante o cadastro:

•    Nome completo;

•    Número do CPF e RG;

•    Endereço de e-mail;

•    Número de telefone;

•    Número de celular;

•    Data de nascimento;

•    Dados referentes aos seus endereços;

•    Informações de login social (informações públicas), caso realize seu cadastro por meio de uma conta na rede social Facebook e autorize essa coleta;

•    Foto, caso realize seu cadastro por meio de uma conta na rede social Facebook;

•    Gênero;

 

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento

•    Endereço(s) de cobrança;

•    Endereço(s) de entrega;

•    Dados de cartão de crédito e débito, quando escolhido como forma de pagamento, os quais ficarão criptografados e os números mascarados, sendo armazenados a bandeira e os 4 últimos dígitos do número do cartão, valor pago no pedido, número de parcelas, código de autorização da operadora de cartão, ID da transação e código NSU fornecido automaticamente pelo usuário. Deixamos claro que você poderá optar por salvar os dados do seu cartão, para utilizá-lo em compras futuras, podendo solicitar a exclusão a qualquer momento.

 

Durante a análise e o monitoramento de suas compras

•    Dados cadastrais;

•    Produtos;

•    Quantidade;

•    Valor unitário dos produtos;

•    Valor total da compra;

•    Natureza da transação financeira.

 

Durante o processo de troca e/ou devolução de um produto/pedido

•    Informações da conta bancária do usuário para reembolso do valor pago.

•    Endereço de Coleta e Entrega, caso haja a troca de produtos.

 

Durante a navegação na plataforma poderão ser coletados os dados abaixo, mesmo que você não tenha cadastro em nosso site.

•    Endereço de IP;

•    Informações sobre o dispositivo utilizado para navegação;

•    Informações sobre geolocalização (país, estado e cidade) de acesso;

•    Informações sobre origem de acesso (outros canais como Redes Sociais, que originaram o direcionamento para a visita no site);

•    Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

•    Contagem de visualizações;

•    Páginas visitadas em outros sites;

•    Termos (palavras-chave) pesquisados;

 

2. Como e para que Nós utilizamos os seus dados pessoais

 

Utilizamos seus dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Indicamos abaixo as finalidades:

Dados cadastrais

•    Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;

•    Para identificar corretamente o titular da compra;

•    Para emissão de nota de fiscal de compra;

•    Para enviar os produtos adquiridos pelo usuário;

•    Para identificar produtos deixados no carrinho de compra.

•    Para entrar em contato com Você, quando necessário. Esse contato pode contemplar assuntos diversos, tais como comunicação sobre promoções, ofertas e lançamentos, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados, informações de entrega, troca e devolução, para permitir o fechamento da compra de produtos deixados no carrinho de compras;

•    Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

•    Para desenvolver novas funcionalidade e melhorias, proporcionando inovações na experiência de compra e comunicação nos sites das nossas marcas;

•    Para análise de histórico de compra e recomendações de novos produtos;

•    Para garantir o cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial, de autoridade competente ou órgão fiscalizador.

•    Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

•    Para análise de crédito, quando o pagamento for realizado através de cartão de crédito ou débito.

•    Reduzir riscos de atitudes ilícitas no pagamento e combate à fraude.

•    Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e às compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.

 

Dados de navegação

•    Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos de navegação nos sites das nossas marcas;

•    Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando sua experiência de compra.

•    Viabilização de mecanismos de controle de estoque.

•    Definição e análise de padrões e preferências de consumo dos nossos clientes.

 

3. Consentimento

 

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Automax a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento. 

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Automax para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da Automax e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

 

4. Quais são os seus direitos?

 

A Automax assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.

• Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.

• Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.

• Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.

• Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Automax trata a seu respeito.

• Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.

• Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.

• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

 

5. Como você pode exercer seus direitos de titular?

 

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Automax através dos seguintes meios disponíveis:

• Por e-mail:

contato@automaxautomacao.com.br

 

• Por telefone:

(19) 3883-1088

 

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

 

6. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

 

Seus dados pessoais coletados pela Automax serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Automax perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados. 

O armazenamento de dados coletados pela Automax reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

 

7. O que fazemos para manter seus dados seguros?

 

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações geram para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais

• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade

• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A Automax se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

 

8. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

 

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias nos seguintes casos: 

(i) proteção em caso de conflito; 

(ii) com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; 

(iii) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações na nuvem, empresas de análise antifraude.

 

Esclarecemos que jamais comercializamos dados pessoais de nossos clientes para outras empresas.

 

Ao navegar neste site, o usuário poderá ser conduzido, via hyperlink, a conteúdos ou serviços, a outros portais ou plataformas que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade. Hiperlinks externos não constituem endosso pela Jartec dos sites/ambientes vinculados ou as informações, produtos ou serviços ali contidos, salvo quando os mesmos sejam de sua propriedade também.

 

É muito importante que você proteja seus dados contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha quando estiver em nosso site, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que você saiba que nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas ou por correio convencional, solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

 

9. Cookies ou dados de navegação

 

A Automax faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

 

10. Alteração desta Política de Privacidade

 

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em:17/02/2023.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você às consente. 

 

11. Responsabilidade

 

A Automax prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Automax, comprometemo-nos a segui-las. 

 

11.1 Isenção de responsabilidade

 

Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. 

Nesse sentido, a Automax não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Automax.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Automax; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

 

12. Encarregado de Proteção de Dados

 

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Jartec para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada.

 

Assim, qualquer dúvida que você tiver referente a essa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados poderá ser encaminhada para o e-mailcontato@automaxautomacao.com.br.

 

13. Legislação e Foro

 

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países. Caso alguma disposição seja considerada ilegal ou ilegítima, as demais condições válidas permanecerão aplicáveis.

Fica eleito o foro da Comarca de Sumaré, Estado de São Paulo para resolução de qualquer litígio ou controvérsia envolvendo este documento.

 

Encarregado de Dados "LGPD": Fabricio Barros - contato@automaxautomacao.com.br